Terugbetalingsbeleid

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de consument.

Om een retour te starten, kun je contact opnemen via mail@twiskcreations.nl. 

Als je retour is geaccepteerd, sturen we instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Na succesvolle ontvangst en controle van de retourzending stort Twisk Creations het volledige aankoopbedrag (inclusief de verzendkosten van de heenreis) binnen 14 dagen terug.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

 

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via mail@twiskcreations.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.